จากกรณีที่มีกลุ่มมิจฉาชีพแฝงตัวใช้แอคเคาท์ปลอมแอบอ้างเป็นแอดมินเพจเฟซบุ๊ค AIS Official ตอบคอมเมนท์ในช่องแสดงความคิดเห็นด้วยการหลอกขอข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอาทิหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่, หมายเลขสมาชิกอินเทอร์เน็ตบ้านรวมไปถึง  การนำเอไอเอสพอยท์แลกรับสิทธิพิเศษอันนำไปสู่ความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายให้แก่ลูกค้านั้น

         ด้วยความห่วงใยและเพื่อเป็นการป้องกันภัยออนไลน์ที่จะเกิดจากมิจฉาชีพในกรณีข้างต้น AIS จึงขอเรียนแจ้งเตือนลูกค้าที่เข้ามาสอบถามหรือค้นหาข้อมูลในช่องทางเพจเฟซบุ๊คAIS Official ให้ระมัดระวังการให้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลสำคัญในหน้าคอมเมนท์โดยสามารถตรวจสอบรายละเอียดของแอคเคาท์AIS ในเพจเฟซบุ๊คAIS Official ( https://www.facebook.com/AIS ) เบื้องต้นได้ดังนี้

• ต้องมีเครื่องหมาย   ในบริเวณหน้าเพจ Official และโพรไฟล์ภาพ
• ต้องมีจำนวนผู้ติดตาม 5.1 ล้าน และยอดไลค์ 5 ล้าน (ณ เดือนมีนาคม 2567)
• ต้องมีการโพสต์เนื้อหาเกี่ยวกับบริการของ AIS สม่ำเสมอ เป็นต้น

ทั้งนี้ขอยืนยันว่าAIS  ไม่มีนโยบายขอข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าผ่านทางหน้าเพจเฟซบุ๊คโดยหากพบลักษณะการสอบถามข้อมูลที่ผิดปกติสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ที่AIS Call Center 1175