จากกรณีที่มีการส่งต่อข้อความผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียอ้างถึงเบอร์ 1175 ซึ่งเป็นเบอร์สำหรับการให้บริการลูกค้าของเอไอเอสว่า หากรับสายจะทำให้มิจฉาชีพเข้าสู่บัญชีและเอาเงินไปได้เลย โดยไม่จำเป็นต้องพูดสายนั้น

บริษัทเอไอเอสขอยืนยันว่า ข้อความดังกล่าวไม่เป็นความจริงและไม่สามารถเกิดขึ้นได้ โดยหมายเลข 1175 เป็นช่องทางให้ลูกสามารถโทรเข้ามาสอบถามเกี่ยวกับบริการต่างๆ ของเอไอเอส รวมถึงโทรติดต่อลูกค้าเพื่ออำนวยความสะดวกเกี่ยวกับการใช้บริการ อาทิ การสมัครแพ็คเกจการใช้งาน รวมถึงบริการอื่นๆเท่านั้น   โดยไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของประชาชนได้จากการรับสาย ดังนั้นจึงใคร่ขอความกรุณาหยุดส่งต่อข้อความดังกล่าวที่อาจสร้างความเข้าใจผิดในวงกว้าง

อย่างไรก็ตามหากลูกค้าสงสัยว่าจะได้รับความเสียหายจากกรณีข้างต้นสามารถแจ้งมาที่บริการสายด่วน 1185 AIS Spam Report Center ซึ่งเอไอเอส จะประสานงาน ร่วมตรวจสอบกับฝ่ายความมั่นคงอย่าง สำนักงานตำรวจแห่งชาติ, กองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี หรือ ตำรวจไซเบอร์ ตลอด24 ชั่วโมง