วันที่ 30 กันยายน 2565 จากสถานการณ์ฝนตกหนักน้ำท่วม ที่เกิดจากอิทธิพลของพายุโนรูในพื้นที่ภาคตะวันออกเฉียงเหนือและพื้นที่อื่นๆ นั้น เอไอเอสขอส่งความห่วงใย พร้อมช่วยเหลือแบ่งเบาภาระประชาชนที่ได้รับผลกระทบในพื้นที่ ให้สามารถติดต่อสื่อสารขอความช่วยเหลือ แจ้งข่าว และติดตามข่าวสารเกี่ยวกับสถานการณ์ได้อย่างต่อเนื่อง

โดยในช่วงที่พายุโนรูได้เข้าสู่ประเทศไทย และทำให้เกิดพายุลมแรงฝนตกหนัก ส่งผลให้เกิดน้ำท่วมในหลายพื้นที่ ทีมวิศวกรเอไอเอสได้ติดตามสถานการณ์ในพื้นที่ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมบริหารจัดการเครือข่ายให้สามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องที่สุด

อย่างไรก็ตาม เพื่อส่งกำลังใจและดูแลลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่ได้รับผลกระทบ จึงได้ทำการขยายระยะเวลาชำระค่าบริการลูกค้า AIS รายเดือนและลูกค้าAIS Fibre ออกไป 7 วันและขยายวันในการใช้งานสำหรับลูกค้าเติมเงิน 7 วันเช่นกัน โดยAIS จะแจ้งลูกค้าที่ได้รับความช่วยเหลือผ่านทาง SMS โดยตรง 

ชาวเอไอเอสขอส่งกำลังใจ และยืนยันที่จะสนับสนุนดูแลระบบสื่อสาร ให้ทุกท่านอุ่นใจ แม้ในช่วงเวลาเกิดวิกฤติจากภัยธรรมชาติ